Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması
TrabzonCar Gizlilik Politikası
Trabzoncar.com araç kiralama portalını ziyaret ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bu sayfada belirtilen açıklamalar, Trabzoncar.com'u ziyaret eden ve internet sitesi üzerinden rezervasyon yapan veya belirli bir hizmet konusunda bilgi almak amacıyla bize bize kişisel bilgilerini ileten ziyaretçilerimizin, kişisel verilerini nasıl sakladığımızı , hangi amaçla kullandığımızı ve TrabzonCar gizlilik politikası çerçevesinde bu bilgilerin mahremiyetini nasıl sağladığımızı kapsamlı biçimde anlatmaktadır.
Web sitemiz kapsamında elde edilen kişisel ve kurumsal bilgileri, araç kiralama hizmetlerimizin idari ve operasyonel yönetimi yanı sıra faaliyetlerimizin geliştirilmesine katkı sağlaması amacıyla şirket kayıtlarımızın bir parçası olarak hassasiyetle koruyoruz. TrabzonCar, Trabzon merkezli olmak üzere Türkiye'nin tüm havalimanlarında araç kiralama hizmeti sunan ulusal ölçekte bir kuruluştur. Bu sebeple, kişisel iletişim bilgileri kapsamındaki kayıtlar, araç kiralama operasyonlarımızı birlikte başarıyla hayata geçirdiğimiz, Türkiye'nin Trabzon ili ve Trabzon Havalimanı dışında ancak Türkiye sınırları kapsamına giren diğer havaalanlarında hizmet veren iş ortaklarımız, iş birliği yaptığımız yan kurum ve kuruluşlar beraberinde Trabzoncar.com'un operasyonlarını yürüten diğer firmalarla paylaşabiliriz. Firmamıza ilettiğiniz kişisel bilgiler, sizin rızanız olmadan, şirketimizin idari, operasyonel ve tanıtım faaliyetleri dışında farklı herhangi bir amaç için kullanılmayacaktır.
Trabzoncar.com ziyaretçisi veya müşterisi olarak adınıza tutulan kayıtları her zaman görebilir ve gerekli durumlarda firmamızla iletişime geçerek güncelleyebilirsiniz. TrabzonCar kayıtlarında hassasiyetle saklanan kişisel verilerinizi görmek ve kayıtlarınızı güncellemek için +905306831000 numaralı telefondan müşteri yetkililerimizi arayarak ya da iletişim formu kanalıyla e-posta göndererek şirketimizle irtibat kurabilirsiniz.
TrabzonCar Hangi Bilgileri Topluyor?
TrabzonCar, web sitesini ziyaret eden, ziyaret esnasında rezervasyon ve iletişim formaları aracılığıyla etkileşime giren ve telefonda soru sormak ya da rezervasyon yapmak amacıyla iletişime geçen kişi ve kurumların çeşitli bilgilerini ister, bir kısmı da ziyaret esnasında sisteme otomatik olarak kayıt olur.
IP Adresi
Web sitemizi ziyaret ettiğiniz esnada, sistemimiz IP adresinizi otomatik olarak kaydetmektedir. IP adresi, web sitemize ulaştığınız internet servis sağlayıcıyı (ISP) tanımlar ve şahsınızla ilgili bir veri içermez. IP adresi numerik bir gösterge olup, web sitemize gelen trafiğin nicelik ve nitelik yönünden değerlendirilmesi, toksik trafik kaynaklarının engellenmesi ve doğal kaynakların geliştirilmesi yönünde kullanılmaktadır.
İletişim Bilgileri
Sunduğumuz hizmetler kapsamında, aklınıza takılan bir soruda bilgi almak ya da oto kiralama ve havalimanı transfer hizmetlerimize yönelik rezervasyon oluşturmak için sizden online formlar doldurmanızı istiyoruz. Bu formlarda sizden isim, soy-isim, e-posta adresi ve mobil telefon numarası gibi kişisel iletişim bilgileri talep etmekteyiz. Web sitemiz genelinde online rezervasyon yapabilmeniz ve müşteri yetkililerimize aklınıza takılan soruları kolaylıkla sorabilmeniz için sunulan bu formlar kanalıyla kayıtlarımıza giren iletişim bilgileriniz, size daha kaliteli hizmet verebilmemiz ve yapılan rezervasyonlar kapsamında hayata geçirilen operasyonel verimliliği artırmak için kullanılmaktadır.
Adres ve Tarih Bilgileri
TrabzonCar, araç kiralama ve havaalanı transfer hizmetlerine yönelik rezervasyon aşamasında sizden araç teslimat ve iade adresleri/tarihleri yanı sıra transfer başlangıç ve bitiş bölgelerinin adreslerini/tarihlerini talep eder. Bu bilgiler, operasyonlarımızın aksamadan tamamlanması amacıyla kayıt altına alınır. Adres ve tarih verileriniz firmamız, iş ortaklarımız ve firmamızın operasyonel yüklenicileri dışında hiçbir taraf ile paylaşılmaz.
Ödeme Bilgileri
Firmamıza yapılan ödemelerde kullandığınız kredi kartı, banka hesap numaraları ve IBAN bilgileri sadece alınan hizmete yönelik tahsilat işlemlerinde kullanılır. Maksimum güvenlik gerektiren bilgiler olduğundan, finansal verileriniz web sitemiz üzerinden talep edilmez. Ödeme bilgileri, fiziki araç kiralama sözleşmesi yapılırken ya da havaalanı transfer hizmetlerinin tarafımızdan onayına ya da hizmetin tamamlanmasına istinaden talep edilir ve sadece sunulan hizmete yönelik ödeme için kullanılır. Bu bilgiler 3. taraflarla kesinlikle paylaşılmaz.
Çerezler (Cookies) Kullanımı ve Aydınlatma Metni
İnternet sitemizi ziyaret edenlerin bize ileteceği bilgileri alma yöntemleri arasında çerezlerin (cookies) kullanımı yer almaktadır. İngilizceden dilimize geçen "cookies" kelimesinin karşılığı olan çerezler, bir internet sitesi sunucusunun size ait bilgisayarın sabit sürücüsüne yerleştirdiği zararsız bir metin dosyasını ifade eder. Bu dosya, web sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde, sistemimizin sizi tanıması için kullanılan bir bilgidir. Çerez dosyaları, herhangi bir komut içeriğine sahip olmadığından virüs değildir ve kullandığınız cihazın sistemine zarar vermezler.
Web sitemizde çerezlerin kullanılmasıyla ulaşılmak istenen amaç, internet sitemize tekrar ziyaret gerçekleştirdiğinizi sitemizin sunucularına bildirmekten ibarettir. Sitemizde kullanılan çerezler, "sürekli çerezler" grubunda yer alan çerezlerdir. Sürekliliği olan çerezler, siz onları bilgisayarınızdan silene kadar kalır. Web sitemize ait çerezlerin bilgisayarınızda yer tutmasını istemiyorsanız web tarayıcınızın ayarlar kısmında yer alan "çerezleri temizle" komutuyla kolaylıkla kaldırabilirsiniz.
Hemen her web tarayıcı uygulamanın menü kısmına giriş yaparak "kullanıcı yardımı" veya "destek" bölümünden, web sitelerine ait çerezleri kabul edeceği, çerezlerle karşılaşan bir tarayıcının buna nasıl cevap ileteceği yanı sıra internet sitelerinin kullandığı çerez dosyalarının nasıl devre dışı bırakılacağı gibi konularda kapsamlı bilgiye ulaşabilirsiniz. TrabzonCar, size daha kaliteli bir kullanıcı deneyimi yaşatmak ve internet sitesindeki faydalı bir takım özelliklere daha kolay erişim sağlamanız yönünde katkı sağlamak için tarayıcınızdaki çerezleri aktif olarak tutmanızı tavsiye eder.
Veri Güvenliği
Trabzon Car internet sitesinde ya da mobil uygulamasında gezinti esnasında, sunulan araç kiralama ve havalimanı transfer hizmetlerine yönelik rezervasyon alanları yanı sıra diğer iletişim formları üzerinden gönderdiğiniz kişisel veriler uçtan uca şifre korumalı bir bağlantı özelliği taşıyan SSL güvenlik protokolü sayesinde hassas koruma altındadır. İnternet sitemizin, kişisel verilerinizin güvenliğine yönelik sunduğu SSL özelliğinden yararlanmak için erişim sağladığınız web tarayıcısı SSL özelliğini desteklemeli ve bu özelliğin tarayıcı ayarlarında aktif durumda olması gerekir.
Ticari Özelliğe Sahip Elektronik İletiler
Trabzoncar.com web sitesinde ve TrabzonCar rent a car uygulamasında yer alan rezervasyon ve iletişim formlarını doldurarak firmamızla iletişime geçer ya da hizmet talebi iletirsiniz. Bu formlarda sizden, e-posta adresinizi ve cep telefonu numaranızı belirtmeniz istenir. Firmamız, kendi rızanızla belirttiğiniz bu iletişim kanalları üzerinden, size aşağıdaki bilgileri ulaştırmak üzere irtibat kurar:
- Şirketimiz ve hizmetlerimizle ilgili soruların yanıtlanması,
- Onaylanan veya onaylanmayan rezervasyonlar konusunda bilgilendirme,
- Seyahat planlarıyla ilgili araç ve şoför güncellemeleri hakkında bilgilerin sağlanması,
- Sunulan yeni hizmetlerin tanıtımı,
- Size özel dönemsel oto kiralama kampanyaları ve teklifler,
- İlginizi çekeceği düşünülen diğer bilgiler.
Yukarıda ayrıntılı biçimde açıklanan bu elektronik iletilerin içeriğinde, gelecekte bu iletileri almak istemiyorsanız, yazışma listesinden ayrılma seçeneği yer almaktadır. Söz konusu seçenek yardımıyla şirketimizin gönderdiği elektronik iletilerin, bir kısmının ya da tümünün, belirttiğiniz iletişim kanallarıyla size erişimini kısıtlayabilirsiniz.